9月14日（日）に、敬老会も兼ねつつ、日頃の感謝も込めて「家族会」を行いました。
3連休の中日ではありましたが、沢山のご家族の方に参加いただくことができました。 

今回の家族会では、利用者様のご家族に、もっと創心會のサービスを知って頂くため、
創心會グループ会社であるNPO法人未来想造舎和ー久の障がい者就労継続支援事業所A型で作っているオードブルを
召し上がっていただきました。おかげさまで皆様からご好評をいただき、あっという間に完食となりました。

また、ほねつぎ創心接骨院 大元店より鍼灸師である宮尾さんも駆けつけてくれました。
まだ馴染みの薄い訪問鍼灸マッサージについて、
・訪問看護（リハビリ）を利用したいけれど、限度額がいっぱいで利用できない。
・介護度は下がったけれど、今後もリハビリを継続していきたい。
など、利用者様からよく頂く相談内容を交えながらの説明がありました。
「利用者様のQOL（生活の質）向上のため、全身全霊で施術させて頂きます！」
と笑顔で話された宮尾さん。ご興味を持たれた利用者様もいらっしゃったようでした。

家族会の途中には日頃の感謝と敬老の日のお祝いを込めて、
スタッフがご利用者様の五感へ働きかける美しい歌声を披露しました。

最後に、家族会の恒例となりつつある顧客満足度調査を行いました。

今回は「看取り」について、ご家族の抱える不安や、疑問などを含めた意見を頂戴いたしました。
また、ご家族やスタッフの関係構築のツールとして「自己紹介シート」の活用をご提案さしあげました。
ご家族のご意見を参考によりよいケアを構築していきたいと思います。

創心会グループホーム 心から撫川
管理者　山本 光紀

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